Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi. Se per qualsiasi motivo non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso seguendo le condizioni riportate di seguito.

Periodo di Reso

Hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione dell’ordine per richiedere un reso.

Autorizzazione del Reso

Tutti i resi devono essere preventivamente autorizzati dal nostro team.
Non sono accettati resi per eventi che iniziano entro 72 ore.
Per avviare una richiesta di reso, contattaci all’indirizzo: marketing@divesmilano.com
Indica:

• Numero d’ordine
  

• Articolo/i da restituire
  

• Motivo del reso

• Allega fotografie o video in caso di necessità

Ti risponderemo in 24/48 h con le istruzioni per procedere.

Condizioni del Reso

• I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nelle condizioni originali, compresi imballaggio e eventuali etichette.

• La spedizione del reso è a carico del cliente.

• Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile: non siamo responsabili per eventuali smarrimenti durante il trasporto.

• Non applichiamo alcuna commissione di riassortimento.

Articoli Esclusi

Non vendiamo articoli con vendita finale: tutti i prodotti, salvo diversa indicazione esplicita, sono idonei al reso secondo le condizioni sopra indicate.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti invieremo una notifica di conferma e procederemo con il rimborso completo dell’importo pagato per l’articolo, utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.
I tempi di accredito possono variare a seconda dell’istituto bancario.