Termini e condizioni di vendita e di utilizzo del sito

Ultimo aggiornamento: 26 agosto 2026

1. Identità del venditore

I siti www.divesvinum.it, www.divesvinum.com e le relative versioni localizzate sono gestiti da:

Dives S.r.l.
Sede legale: Via Luciano Manara, 34 – 20855 Lesmo (MB), Italia
C.F. e P. IVA: IT10188010960
Registro delle Imprese di Milano Monza Brianza Lodi
REA: MB-2512720
Capitale sociale: €10.000,00
Telefono: +39 334 916 8065
Email: marketing@divesmilano.com

“Dives Vinum” è il nome commerciale utilizzato da Dives S.r.l. per la vendita dei propri prodotti e servizi.

Shopify fornisce la piattaforma tecnologica utilizzata dal negozio, ma il contratto di vendita è concluso direttamente tra il cliente e Dives S.r.l.

2. Ambito di applicazione

I presenti Termini disciplinano:

• l’accesso e l’utilizzo del sito;

• la creazione e l’utilizzo degli account;

• gli acquisti online di prodotti;

• l’acquisto di biglietti per degustazioni ed eventi;

• l’acquisto e l’utilizzo delle Gift Card;

• gli altri servizi espressamente offerti attraverso il sito.

Formano parte integrante dei presenti Termini:

• l’Informativa sulle spedizioni;

• l’Informativa su resi e rimborsi;

• l’Informativa sulla privacy;

• le eventuali condizioni specifiche indicate nella pagina di un prodotto, evento o promozione.

In caso di contrasto, prevalgono le norme inderogabili applicabili e, successivamente, le condizioni specifiche comunicate prima dell’acquisto.

Gli acquisti effettuati tramite eBay, Catawiki o altre piattaforme di terze parti sono soggetti anche alle condizioni della relativa piattaforma. I presenti Termini si applicano a tali acquisti soltanto quando espressamente richiamati.

3. Consumatori e clienti professionali

Per “consumatore” si intende la persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Per “cliente professionale” si intende chi acquista nell’ambito della propria attività o con finalità di rivendita.

Le tutele previste dalla normativa sui consumatori si applicano esclusivamente ai soggetti che ne possiedono i requisiti. Eventuali condizioni B2B specifiche devono essere concordate per iscritto con Dives S.r.l.

4. Età minima e vendita di bevande alcoliche

Gli ordini possono essere effettuati soltanto da persone maggiorenni e dotate della capacità di concludere un contratto.

Acquistando una bevanda alcolica, il cliente dichiara che:

• l’acquirente ha almeno 18 anni;

• anche il destinatario ha raggiunto l’età minima richiesta nel Paese di consegna;

• l’acquisto e la ricezione del prodotto sono consentiti dalla normativa applicabile.

Dives S.r.l., i fornitori di pagamento o il corriere possono richiedere un documento d’identità e rifiutare l’ordine o la consegna quando non sia possibile verificare l’età.

Se la consegna non può essere completata a causa di informazioni false, assenza di un destinatario maggiorenne o mancata verifica dell’età, gli eventuali costi documentati di spedizione, giacenza e restituzione potranno essere trattenuti dal rimborso nei limiti consentiti dalla legge.

È vietato acquistare bevande alcoliche per conto di un minore.

5. Account e dati del cliente

Il cliente deve fornire informazioni corrette, complete e aggiornate, in particolare per fatturazione, pagamento e consegna.

Il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e deve informare tempestivamente Dives S.r.l. in caso di accesso non autorizzato o sospetta compromissione dell’account.

L’account è personale e non può essere venduto, ceduto o utilizzato per impersonare un altro soggetto.

Dives S.r.l. può sospendere temporaneamente un account quando ciò sia ragionevolmente necessario per sicurezza, prevenzione delle frodi o verifica di una violazione dei presenti Termini.

6. Prodotti e bottiglie vintage

Dives S.r.l. si impegna a descrivere prodotti e servizi in modo accurato. Le immagini e i colori possono tuttavia apparire in modo leggermente diverso in base allo schermo e alle sue impostazioni.

Quando una fotografia rappresenta espressamente la singola bottiglia posta in vendita, essa forma parte della descrizione del prodotto. Negli altri casi, le immagini possono avere funzione illustrativa e possono sussistere variazioni non sostanziali di etichetta, confezione o annata grafica.

Per loro natura, le bottiglie vintage e da collezione possono presentare:

• variazioni del livello;

• sedimenti o variazioni cromatiche;

• usura dell’etichetta;

• segni sulla capsula, sulla chiusura o sulla confezione;

• altre caratteristiche compatibili con l’età del prodotto.

Le condizioni rilevanti vengono descritte o documentate, quando possibile, nella scheda prodotto. Acquistando una bottiglia vintage, il cliente accetta le caratteristiche chiaramente mostrate o descritte, senza rinunciare ai propri diritti in relazione a difetti non dichiarati o a una mancata conformità.

L’evoluzione organolettica di una bottiglia d’annata può variare e non può essere valutata esclusivamente sulla base delle preferenze personali del cliente. Eventuali sospetti difetti, compreso il sentore di tappo, saranno gestiti secondo l’Informativa su resi e rimborsi e la normativa applicabile.

Dopo la consegna, il cliente è responsabile della corretta conservazione dei prodotti. Dives S.r.l. non risponde del deterioramento causato da temperature, luce, umidità, urti o modalità di conservazione successive alla consegna non adeguate al prodotto.

7. Disponibilità e limiti di quantità

La presenza di un prodotto sul sito non garantisce la sua disponibilità fino alla conferma dell’ordine.

Molte bottiglie sono disponibili in singoli esemplari e l’inventario può essere sincronizzato con più canali di vendita. In casi eccezionali possono quindi verificarsi vendite simultanee o errori di disponibilità.

Se un prodotto non è disponibile dopo l’invio dell’ordine, Dives S.r.l. informerà tempestivamente il cliente e rimborserà integralmente l’importo relativo al prodotto non disponibile.

Dives S.r.l. può applicare limiti di quantità per cliente, nucleo familiare, indirizzo, metodo di pagamento o evento. Tali limiti vengono mostrati nella pagina prodotto, nel carrello o durante il checkout.

Ordini multipli effettuati allo scopo di aggirare un limite chiaramente comunicato possono essere rifiutati o annullati, con rimborso degli importi pagati.

Gli ordini destinati alla rivendita o all’esportazione commerciale richiedono l’accettazione espressa di Dives S.r.l. e possono essere soggetti a condizioni B2B separate.

8. Conclusione del contratto e accettazione dell’ordine

La presentazione dei prodotti sul sito costituisce un invito a effettuare un ordine.

Prima dell’invio, il cliente può controllare e correggere prodotti, quantità, indirizzi e altre informazioni attraverso il carrello e il checkout.

L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si conclude quando, completata o autorizzata la procedura di pagamento, Dives S.r.l. invia la conferma dell’ordine.

Un messaggio che confermi esclusivamente la ricezione tecnica della richiesta o segnali che il pagamento è ancora in attesa non costituisce accettazione.

Prima dell’accettazione, Dives S.r.l. può rifiutare un ordine per motivi legittimi, tra cui:

• mancata autorizzazione del pagamento;

• indisponibilità del prodotto;

• dati incompleti o manifestamente errati;

• mancato rispetto di un limite di quantità;

• impossibilità legale o operativa di spedire nella destinazione richiesta;

• ragionevole sospetto di frode o utilizzo illecito.

Dopo la conferma, un ordine può essere annullato da Dives S.r.l. soltanto per una ragione oggettiva sopravvenuta o non ragionevolmente rilevabile prima, come indisponibilità materiale, restrizione legale, errore di prezzo manifesto o sospetto fondato di frode. In tali casi il cliente sarà informato e riceverà il rimborso integrale degli importi non dovuti.

Il cliente deve controllare la conferma e segnalare tempestivamente eventuali errori. La possibilità di modificare o annullare un ordine già in preparazione non è garantita, fatti salvi il diritto di recesso e gli altri diritti previsti dalla legge.

9. Prezzi, imposte, promozioni e pagamenti

Il prezzo applicato è quello mostrato prima dell’invio dell’ordine.

Per gli acquisti destinati all’Italia e all’Unione europea, i prezzi rivolti ai consumatori comprendono l’IVA e le altre imposte che Dives S.r.l. è tenuta a riscuotere, salvo diversa indicazione consentita dalla legge.

Prima della conferma vengono mostrati separatamente:

• eventuali spese di spedizione;

• sconti applicati;

• imposte o oneri aggiuntivi riscossi direttamente da Dives S.r.l.;

• importo totale da pagare.

Per le spedizioni extra-UE possono essere richiesti dal Paese di destinazione dazi, accise, imposte di importazione o costi amministrativi non riscossi da Dives S.r.l. Tali importi sono disciplinati dall’Informativa sulle spedizioni.

I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, ma le variazioni non incidono sugli ordini già conclusi.

Promozioni e codici sconto sono soggetti alle condizioni comunicate e non sono cumulabili salvo diversa indicazione. Non possono essere applicati retroattivamente a ordini già confermati.

In caso di errore di prezzo manifesto e riconoscibile, Dives S.r.l. contatterà il cliente offrendo la possibilità di confermare l’acquisto al prezzo corretto oppure di annullarlo ottenendo il rimborso integrale.

I pagamenti sono elaborati attraverso i metodi indicati durante il checkout. Il cliente dichiara di essere autorizzato a utilizzare il metodo selezionato.

Eventuali conversioni valutarie o commissioni applicate autonomamente dalla banca o dall’emittente della carta non dipendono da Dives S.r.l.

Per richiedere una fattura, il cliente deve fornire dati fiscali completi e corretti durante il checkout o comunque entro i termini consentiti dalla normativa fiscale. Non possono essere garantite modifiche a documenti fiscali già validamente emessi, salvo quando richiesto dalla legge.

10. Spedizione, consegna e passaggio del rischio

Destinazioni, costi, tempi indicativi e modalità di consegna sono descritti nell’Informativa sulle spedizioni.

Il cliente deve fornire un indirizzo completo e collaborare ragionevolmente con il corriere.

Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando questi, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei prodotti.

Il rischio passa invece con la consegna al vettore quando il vettore sia stato scelto e incaricato autonomamente dal consumatore e tale scelta non sia stata proposta da Dives S.r.l.

In presenza di condizioni climatiche potenzialmente dannose per il prodotto, Dives S.r.l. può proporre un rinvio ragionevole della spedizione.

Ritardi dovuti a dogana, condizioni meteorologiche, scioperi o altri eventi non controllabili non eliminano i diritti inderogabili del consumatore in materia di consegna.

11. Resi, recesso e garanzia legale

Il diritto di recesso, le modalità di restituzione e i rimborsi sono disciplinati dall’Informativa su resi e rimborsi.

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

La presente garanzia non è esclusa o sostituita da eventuali garanzie del produttore.

Per prodotti usati o appartenenti a categorie soggette a una disciplina particolare, qualsiasi periodo o condizione differente sarà comunicato prima dell’acquisto e non potrà essere inferiore ai limiti inderogabili previsti dalla legge.

12. Degustazioni ed eventi

Le informazioni essenziali relative a data, luogo, orario, programma e prezzo vengono indicate nella pagina dell’evento.

I biglietti relativi a eventi o attività del tempo libero previsti per una data specifica non sono soggetti al diritto legale di recesso di 14 giorni, nei casi previsti dalla legge.

Dives S.r.l. concede tuttavia volontariamente il rimborso quando la cancellazione viene comunicata almeno 72 ore prima dell’orario di inizio, secondo l’Informativa su resi e rimborsi.

La natura delle degustazioni, in particolare quando comprendono bottiglie rare o vintage, può rendere necessaria la sostituzione di una bottiglia a causa di rottura, indisponibilità o difetto riscontrato all’apertura. In tal caso Dives S.r.l. farà quanto ragionevolmente possibile per proporre una sostituzione di livello, valore o interesse comparabile.

Variazioni non sostanziali del programma o sostituzioni equivalenti non comportano automaticamente il diritto al rimborso. In caso di modifica sostanziale, annullamento o rinvio, saranno applicati i diritti indicati nell’Informativa su resi e rimborsi.

I partecipanti devono rispettare le regole di sicurezza, il personale, gli altri partecipanti e la normativa sul consumo di alcolici. Dives S.r.l. può rifiutare o interrompere la somministrazione e può allontanare chi:

• non possieda l’età richiesta;

• rifiuti un controllo dell’identità;

• si trovi in evidente stato di alterazione;

• tenga comportamenti pericolosi, aggressivi o gravemente molesti;

• violi le regole dell’evento o le disposizioni di sicurezza.

Quando l’allontanamento dipende da una violazione imputabile al partecipante, non è previsto il rimborso del biglietto, nei limiti consentiti dalla legge.

13. Gift Card

Salvo diversa indicazione nella pagina prodotto, le Gift Card Dives Vinum:

• hanno validità di 12 mesi dalla data di emissione;

• possono essere utilizzate online e presso i punti vendita indicati;

• possono essere utilizzate per prodotti ed eventi ammessi;

• non sono convertibili in denaro e non danno diritto a resto in contanti;

• conservano l’eventuale saldo residuo fino alla scadenza.

L’indicazione “non rimborsabile” non limita il diritto di recesso applicabile all’acquisto online di una Gift Card non ancora utilizzata né gli altri diritti inderogabili previsti dalla legge.

Dopo l’utilizzo totale o parziale, la Gift Card non può essere rimborsata in denaro, salvo quando richiesto dalla normativa applicabile.

Il codice della Gift Card deve essere custodito con cura. Dives S.r.l. non risponde dell’utilizzo non autorizzato non imputabile alla società. In caso di smarrimento, Dives S.r.l. potrà valutare la riemissione del saldo non ancora utilizzato previa verifica dell’acquisto e dell’identità del richiedente.

I rimborsi relativi a prodotti acquistati con Gift Card vengono normalmente riaccreditati sulla stessa Gift Card o tramite un credito equivalente, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.

14. Utilizzo consentito del sito

Il sito può essere utilizzato esclusivamente per finalità lecite.

È vietato:

• violare leggi o diritti di terzi;

• utilizzare identità, account o metodi di pagamento altrui senza autorizzazione;

• introdurre malware o tentare di compromettere la sicurezza del sito;

• aggirare limiti di acquisto o sistemi antifrode;

• raccogliere dati personali senza una base giuridica;

• copiare sistematicamente il catalogo mediante scraping o strumenti automatizzati non autorizzati;

• utilizzare contenuti del sito per finalità commerciali non autorizzate;

• inviare contenuti falsi, diffamatori, illeciti o ingannevoli.

Dives S.r.l. può adottare misure proporzionate per impedire o interrompere tali utilizzi.

15. Proprietà intellettuale e contenuti degli utenti

Testi, fotografie, grafiche, loghi, video, struttura e altri contenuti del sito appartengono a Dives S.r.l. oppure sono utilizzati sulla base di licenze o autorizzazioni.

I marchi e i contenuti appartenenti a produttori, Shopify o altri soggetti restano di proprietà dei rispettivi titolari.

Non è consentita la riproduzione, distribuzione o utilizzazione commerciale dei contenuti senza autorizzazione, salvo gli usi consentiti dalla legge.

Il cliente conserva la titolarità delle recensioni o degli altri contenuti che pubblica. Pubblicandoli, concede a Dives S.r.l. una licenza non esclusiva, gratuita e valida per la durata dei relativi diritti, finalizzata a visualizzare, moderare e promuovere tali contenuti in relazione alle attività di DIVES.

Il cliente dichiara di disporre dei diritti necessari e di non pubblicare contenuti illeciti o lesivi di diritti altrui. Dives S.r.l. può rimuovere contenuti illegali, ingannevoli, offensivi o non pertinenti.

16. Servizi e collegamenti di terze parti

Il sito può integrare strumenti, pagamenti, mappe, contenuti o collegamenti forniti da terzi.

Quando il cliente accede volontariamente a un sito o servizio esterno, si applicano le condizioni e le informative del relativo fornitore.

Dives S.r.l. non controlla i servizi esterni indipendenti e non risponde dei loro contenuti o delle loro attività, salvo quando la legge attribuisca comunque a Dives S.r.l. una responsabilità o il terzo agisca per suo conto.

17. Privacy

I dati personali vengono trattati secondo l’Informativa sulla privacy e, per quanto applicabile, secondo le informative dei fornitori coinvolti, compresa Shopify.

L’accettazione dei presenti Termini non costituisce consenso a trattamenti facoltativi per marketing, profilazione o cookie non necessari.

18. Disponibilità del sito e forza maggiore

Dives S.r.l. non garantisce che il sito sia sempre disponibile o privo di interruzioni tecniche, ma adotta misure ragionevoli per mantenerlo funzionante e sicuro.

Manutenzioni, aggiornamenti o sospensioni del sito non incidono sui diritti relativi agli ordini già confermati.

Dives S.r.l. non è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, come calamità, provvedimenti delle autorità, conflitti, interruzioni generalizzate, scioperi, emergenze sanitarie o eventi meteorologici estremi.

In tali circostanze Dives S.r.l. informerà il cliente appena ragionevolmente possibile e restano salvi i diritti inderogabili di risoluzione e rimborso.

19. Responsabilità

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità di Dives S.r.l. nei casi in cui l’esclusione o la limitazione sia vietata dalla legge, compresi:

• dolo o colpa grave;

• morte o lesioni personali imputabili a Dives S.r.l.;

• responsabilità da prodotto;

• violazione della garanzia legale;

• violazione degli obblighi relativi ai dati personali;

• diritti inderogabili del consumatore.

Nei rapporti con i consumatori, Dives S.r.l. risponde delle perdite che costituiscano conseguenza diretta e ragionevolmente prevedibile del proprio inadempimento.

Dives S.r.l. non risponde delle perdite causate esclusivamente da informazioni errate fornite dal cliente, uso improprio, conservazione inadeguata successiva alla consegna o servizi esterni indipendenti.

Nei rapporti con clienti professionali, nei limiti consentiti dalla legge e salvo dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva derivante da un singolo ordine non potrà superare l’importo pagato per tale ordine.

20. Sospensione e cessazione dell’account

Dives S.r.l. può sospendere o chiudere un account in caso di:

• violazione grave o reiterata dei presenti Termini;

• frode o attività illegale;

• compromissione della sicurezza;

• utilizzo abusivo di promozioni o limiti di quantità;

• obbligo imposto dalla legge o da un’autorità.

Quando possibile, il cliente sarà informato della ragione della misura.

La sospensione o chiusura dell’account non pregiudica gli ordini già confermati, i rimborsi dovuti o i diritti maturati, salvo che l’ordine stesso sia fraudolento o illecito.

21. Modifiche ai Termini

Dives S.r.l. può aggiornare i presenti Termini per ragioni normative, tecniche o operative.

Le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la loro pubblicazione. Gli ordini già conclusi restano disciplinati dai Termini in vigore al momento dell’acquisto, salvo modifiche imposte dalla legge o espressamente accettate dalle parti.

La versione e la data dell’ultimo aggiornamento sono indicate all’inizio del documento.

22. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per i consumatori, tale scelta non comporta la rinuncia alle protezioni inderogabili riconosciute dalla legge del Paese di residenza abituale quando applicabile.

Il consumatore può agire davanti al giudice competente secondo la normativa applicabile e conserva, in particolare, il foro previsto dal proprio luogo di residenza o domicilio quando riconosciuto dalla legge.

Per le controversie con clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Monza, salvo diversa disposizione inderogabile.

23. Reclami e risoluzione alternativa delle controversie

Per reclami o richieste relative a un ordine è possibile contattare:

marketing@divesmilano.com

Consigliamo di indicare il numero dell’ordine e una descrizione completa del problema.

Dives S.r.l. cercherà di risolvere il reclamo direttamente con il cliente.

Il consumatore può inoltre rivolgersi, quando applicabile, a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie iscritto negli elenchi ufficiali. La partecipazione di Dives S.r.l. alla procedura avverrà quando obbligatoria o espressamente concordata.

L’avvio di una procedura alternativa non limita il diritto di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.

24. Disposizioni finali

Se una disposizione risulta invalida o inefficace, le altre disposizioni restano valide. La clausola invalida sarà applicata o sostituita nella misura consentita dalla legge e in modo coerente con la sua finalità.

Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia.

Dives S.r.l. può trasferire il contratto o parte delle proprie attività soltanto quando ciò non riduca i diritti del consumatore. Il cliente sarà informato quando richiesto dalla legge.

Le versioni linguistiche dei presenti Termini sono predisposte per avere contenuto equivalente. Il consumatore può fare affidamento sulla versione resa disponibile nella lingua utilizzata durante l’acquisto.

Per domande sui presenti Termini:

Dives S.r.l.
Via Luciano Manara, 34
20855 Lesmo (MB), Italia
Telefono: +39 334 916 8065
Email: marketing@divesmilano.com